中國質量檢驗協(xié)會關于組織開展2026年3?15國際消費者權益日“
產品和服務質量誠信承諾”主題活動的公告

中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱本協(xié)會）是由質量檢驗領域的相關技術機構和專家學者、工作者，相關科研院所、大專院校、學術機構，與質量檢驗有關的企事業(yè)單位及相關負責人、社會各界人士等自愿結成的全國性、行業(yè)性社會團體，登記機關為民政部，行業(yè)管理部門為市場監(jiān)管總局。

3月15日作為國際消費者聯(lián)盟1983年確定的國際消費者權益日，3·15始終都是社會各界、尤其是廣大消費者高度關注的焦點。人人都是消費者，廣大人民群眾對消費環(huán)境、消費需求、消費決策、消費信心的更高要求，對消費品質、消費服務、消費維權的更高期望，是人民對美好生活需要的重要體現(xiàn)。

《消費者權益保護法》規(guī)定：保護消費者的合法權益是全社會的共同責任；國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督；大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。

《消費者權益保護法實施條例》指出：建立和完善經營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結合的消費者權益保護共同治理體系；行業(yè)協(xié)會商會等組織應當加強行業(yè)自律，引導、督促經營者守法誠信經營。

《質量強國建設綱要》部署：推動質量社會共治；深入實施質量提升行動；建立健全強制性與自愿性相結合的質量披露制度，鼓勵企業(yè)實施質量承諾和標準自我聲明公開；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用，推進行業(yè)質量誠信自律；引導消費者樹立綠色健康安全消費理念，主動參與質量促進、社會監(jiān)督等活動。

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求：為了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，市場主體應當遵守法律法規(guī)，恪守社會公德和商業(yè)道德，誠實守信、公平競爭，履行安全、質量、勞動者權益保護、消費者權益保護等方面的法定義務；行業(yè)協(xié)會商會應當依照法律、法規(guī)和章程，加強行業(yè)自律，及時反映行業(yè)訴求，為市場主體提供信息咨詢、宣傳培訓、市場拓展、權益保護、糾紛處理等方面的服務；提高全社會誠信意識和信用水平。

建設質量強國是我國在實現(xiàn)中國式現(xiàn)代化新征程中的必然選擇。本協(xié)會自2000年開始就持續(xù)在3·15國際消費者權益日活動中組織開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動，充分結合質量發(fā)展實際，不斷創(chuàng)新活動內容，積極發(fā)揮企業(yè)的主體作用和新聞媒體的宣傳監(jiān)督作用，督促引導企業(yè)落實質量安全和維護消費者合法權益的主體責任，樹立質量標桿、弘揚質量先進，在宣傳傳遞質量信任和推介引導質量消費與質量、消費、維權知識普及并提高消費者的主體意識、依法維權能力等方面一直發(fā)揮著應有的積極作用，對于激發(fā)質量提升動能、提高全社會質量意識和誠信意識、合力推進質量和消費維權社會共治、營造重視消費者權益保護的良好氛圍、著力為我國消費者權益保護事業(yè)在新時代邁上新臺階作出了不可或缺的努力和積極貢獻。

2026年是“十五五”開局之年。黨的二十屆四中全會提出，“要大力提振消費”“提高人民生活品質”；中央經濟工作會議把“堅持內需主導，建設強大國內市場”列為今年經濟工作重點任務；“十五五”規(guī)劃綱要（草案）明確要求，“加快建設質量強國”“大力提振消費”“持續(xù)改善消費環(huán)境”；2026年政府工作報告還指出，“加強消費者權益保護”“支持企業(yè)提供更加優(yōu)質、更具特色的產品”“培育‘中國服務’品牌”。在“十五五”開局的關鍵時期，全面貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會及中央經濟工作會議精神，認真落實黨中央、國務院決策部署，充分發(fā)揮質量在促進企業(yè)做大做強中的作用，督促引導企業(yè)強化質量主體責任，傳遞質量信任，引導質量消費，凝聚社會共識，積極推進消費維權社會共治，切實做好消費者權益保護工作，更好滿足人民群眾日益增長的高品質生活需求，推動消費環(huán)境優(yōu)化，營造優(yōu)質放心的消費環(huán)境，助力提振消費政策落實見效，以高品質消費助推高質量發(fā)展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助力經濟社會高質量發(fā)展，為“十五五”開好局起好步提供有力支撐，并為經濟社會高質量發(fā)展注入持久動能，本協(xié)會理應且必須發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織的專業(yè)力量。

高質量發(fā)展應該是能夠更好滿足人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展，同時是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。消費維權事業(yè)是踐行人民至上理念的具體行動，為努力開創(chuàng)質量專業(yè)社團組織在新時代的新作用，當好全心全意為人民服務根本宗旨的踐行者、高質量發(fā)展的推進者、消費維權社會共治格局的參與者，切實維護消費者合法權益，凝聚社會各方面力量，積極引導企業(yè)提高質量誠信自律能力，大力督促企業(yè)承諾產品和服務質量主體責任，強化引領企業(yè)履行產品和服務質量誠信承諾，切實營造公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心，并進一步充分發(fā)揮質量檢驗行業(yè)社團組織和質量專業(yè)社團機構在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、充分激發(fā)各類市場主體活力和新質生產力培育方面的橋梁和紐帶作用，增強消費維權社會合力，本協(xié)會決定按照章程賦予的職能職責，在2026年3·15國際消費者權益日活動中組織廣大重質量、講誠信的優(yōu)秀企業(yè)開展“產品和服務質量誠信承諾”主題活動。

安全放心的消費環(huán)境，是人民美好生活的基本需要。質量工作的目標追求，就是不斷滿足人民需要。人民日益增長的美好生活需要，實際上是需要消費者權益的彰顯才能實現(xiàn)，維護好消費者的合法權益就是維護廣大人民群眾的利益。建立良好的消費環(huán)境，既需要有關部門的科學有效監(jiān)管，也需要包括生產者、經營者和消費者等在內的全社會共同努力。本協(xié)會在2026年3·15國際消費者權益日活動中對廣大企業(yè)“產品和服務質量誠信承諾”進行廣泛宣傳，主旨就是要凝聚社會力量、推動社會共識，督促企業(yè)嚴格落實質量主體責任，引領企業(yè)積極履行社會責任，引導企業(yè)走質量效益型發(fā)展之路，助力優(yōu)化營商環(huán)境，推動企業(yè)提高產品質量和服務質量誠信意識、堅持質量第一、保障產品質量安全、完善服務質量水平，通過企業(yè)對產品質量和服務質量作出客觀、科學、規(guī)范的誠信承諾，為消費者維權、社會監(jiān)督提供依據(jù)，助推完善消費維權長效機制，切實維護消費者合法權益。

本協(xié)會現(xiàn)就組織開展2026年3·15國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的相關事宜公告如下：

一、本次活動組織開展原則

“質量檢驗，客觀公正，服務企業(yè)，引導消費”是本協(xié)會作為質量檢驗行業(yè)組織的職能特點，“傳遞質量信任，引導質量消費”是本協(xié)會作為質量領域專業(yè)機構的服務定位。在2026年3·15國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動組織開展中，本協(xié)會堅持以“切實為企業(yè)提供自愿參與的相關服務工作，不亂收費、不增加企業(yè)負擔，不影響公平競爭，不干擾營商環(huán)境，不擾亂市場秩序，不干擾企業(yè)和企業(yè)相關負責人的正常生產生活，也不涉嫌評比達標表彰，并絕不以授予稱號、頒授獎章、發(fā)布排行榜等形式涉嫌變相評比達標表彰，更不借活動名義向企業(yè)攤派收費”為原則，充分發(fā)揮企業(yè)維護消費者合法權益的經營主體作用，廣泛動員廣大企業(yè)自愿參加本次活動，全力為廣大企業(yè)做好宣傳服務工作，著力為廣大企業(yè)提供相關的免費專項服務而切實減輕企業(yè)負擔，推進質量社會共治。

二、提供質量誠信承諾專題公告

在2026年3·15國際消費者權益日活動中，本協(xié)會對企業(yè)確保產品質量和服務質量的誠信承諾（具體應包括：企業(yè)以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”為主旨的自我誠信承諾，客觀、科學、規(guī)范地對遵守法律法規(guī)和質量標準要求的承諾，建立健全質量管理體系、完善質量檔案的承諾，嚴格關鍵過程質量控制、嚴格質量檢驗和計量檢測、健全產品質量追溯體系、保障產品質量安全、切實履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定義務的質量責任承諾，維護公平競爭、依法承擔質量損害賠償責任的承諾及企業(yè)產品和服務標準自我聲明等內容）、主要產品、服務電話等相關內容在《中國質量報》《中國消費者報》和中國經濟網、中國質量網等平面和網絡媒體進行宣傳公告，著力發(fā)揮社會監(jiān)督作用，大力督促企業(yè)切實履行產品和服務質量誠信承諾。

三、提供網絡媒體廣泛宣傳

本協(xié)會對企業(yè)保證產品質量和服務質量的誠信承諾、企業(yè)概況、產品介紹、企業(yè)形象等內容在本協(xié)會官方網站中國質量網和中國經濟網等質量、經濟、消費領域專業(yè)權威網站和權威新聞網絡媒體中以專欄的形式進行圖文并茂的在線展示宣傳，大力營造公平誠信的市場環(huán)境和社會氛圍，助力優(yōu)化營商環(huán)境和消費環(huán)境。

四、提供3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識服務

本協(xié)會提供的3·15質量誠信溯源和防偽驗證等專用標識，不僅可以對產品防偽知識等識假技能進行科普，營造抵制假冒偽劣的良好社會氛圍，助力形成多方參與的假冒偽劣治理局面，同時能夠有效傳播企業(yè)資訊，暢通線上線下訴求渠道，而且可以協(xié)助企業(yè)提升品牌形象，切實贏得消費者對企業(yè)品牌和產品更多的信任，建立完善質量信號傳遞反饋機制，進一步增強消費者安心消費、放心消費的信心，為廣大消費者營造放心安全的消費環(huán)境，提高優(yōu)質產品的銷量和市場占有率，增強產品質量優(yōu)質安全企業(yè)的市場競爭力，提高消費者主體意識和依法維權能力。

五、提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總等專項服務

為切實協(xié)助2026年3·15產品和服務質量誠信承諾企業(yè)通過“質量檢驗獨有的比較優(yōu)勢”去形成獨有的比較優(yōu)勢而進一步贏得消費者更多的信任，本協(xié)會按照組織開展“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總和質量信譽承諾公告的工作要求，向參加2026年3·15產品和服務質量誠信承諾主題活動的企業(yè)免費提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”的調查匯總和質量信譽承諾公告服務，并免費向企業(yè)提供“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”調查匯總和質量信譽承諾公告的證明，同時提供企業(yè)自愿選擇的“全國質檢穩(wěn)定合格產品”質量誠信溯源和防偽驗證專用標識應用服務，充分發(fā)揮消費者的監(jiān)督作用，引導消費者選擇高標準高質量產品，全力營造質量誠信社會共治的社會環(huán)境。

六、提供3·15產品和服務質量誠信承諾公告證明等增值服務

本協(xié)會免費為參與2026年3·15國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動的企業(yè)提供質量檢驗、質量管理、產品質量申訴（投訴）、產品質量仲裁和鑒定等方面的專項咨詢服務，并免費為企業(yè)提供質量資訊傳播、在線訪談等宣傳服務。

同時，質量是企業(yè)競爭力的核心要素，企業(yè)是推動經濟高質量發(fā)展的活力源泉，優(yōu)化營商環(huán)境是推進高質量發(fā)展的重要抓手和重大舉措。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《建設高標準市場體系行動方案》在“健全社會監(jiān)督機制”中特別要求：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用；推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經營自律規(guī)范、自律公約，規(guī)范會員行為；發(fā)揮市場專業(yè)化服務組織的監(jiān)督作用；發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用。中共中央辦公廳、國務院辦公廳所印發(fā)《關于推進社會信用體系建設高質量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》也就“鼓勵社會公眾積極參與誠信建設活動”進行了強調，《國務院辦公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》還明確指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實守信的先進典型，對失信行為和事件開展建設性輿論監(jiān)督，倡導誠實守信；充分發(fā)揮有關部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應各界關切，強化正面引導，營造良好輿論環(huán)境。本協(xié)會在2026年3·15國際消費者權益日活動中，按照有關部門關于“引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產品和服務質量等專項承諾”“建立企業(yè)產品和服務標準自我聲明公開和監(jiān)督制度”“引導信用主體主動向社會作出信用承諾”“引導經營主體誠信經營、守信踐諾”“建立健全信用承諾制”等部署，為了引導企業(yè)強化質量主體責任，切實方便企業(yè)在2026年3·15國際消費者權益日所作出的“產品和服務質量誠信承諾”進行自我聲明的公告宣傳并接受消費者和社會各界監(jiān)督，將質量價值有效傳遞給市場、傳遞給消費者，合力推進質量社會共治，著力推動構建法治保障、政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)負責、社會監(jiān)督、消費者參與的消費維權多元共治格局，免費向企業(yè)出具“全國產品和服務質量誠信承諾企業(yè)（2026年‘3·15’承諾公告）”的公告證明（備注：本協(xié)會出具的公告證明，僅系對企業(yè)主動公開發(fā)布產品和服務質量專項承諾與企業(yè)主動向社會作出質量信譽承諾公告的證明，不涉及評比達標表彰；同時，本協(xié)會出具的公告證明均不含授予稱號、頒發(fā)獎章、發(fā)布排行榜等變相開展評比達標表彰的內容）。

本協(xié)會組織開展2026年3·15國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動服務的工作，一律以本協(xié)會官方網站中國質量網和中國經濟網“質量經濟”頻道發(fā)布為準，謹請廣大企業(yè)和社會各界監(jiān)督。

特此公告

中國質量檢驗協(xié)會

2026年3月15日