湖北省消費者委員會公示投訴集中且解決不力的經(jīng)營主體武漢軒途教育咨詢有限公司等5家企業(yè)上“黑榜”

為加強消費者權益保護，強化社會監(jiān)督，依據(jù)《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等相關規(guī)定，4月1日，湖北省消費者委員會對投訴相對集中且解決不力的經(jīng)營主體進行“黑榜”公示，集中曝光了武漢軒途教育咨詢有限公司、啟中（湖北）商務信息服務有限公司、太保聯(lián)保汽車服務（湖北）有限公司、武漢市庭櫻傳媒有限公司、武漢盛豪峰林醫(yī)療管理有限公司5家經(jīng)營主體。

黑榜①

武漢軒途教育咨詢有限公司

消費者陳女士報名該公司的PPT課程，報名前該公司承諾“零基礎可學、一對一輔導、學后可兼職接單”，并以虛構培訓案例進行夸大宣傳，誘導消費者消費。實際學習后，陳女士發(fā)現(xiàn)課程教學質(zhì)量低，未兌現(xiàn)一對一輔導承諾，與宣傳嚴重不符。陳女士要求全額退費，該公司拒絕全額退費，要求扣除不合理費用。雙方協(xié)商無果，陳女士投訴該公司虛假宣傳，要求退還全部已付款項。

經(jīng)查，該公司已不在注冊地址經(jīng)營，被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，且無法取得聯(lián)系。據(jù)了解，武漢軒途教育咨詢有限公司在全國消協(xié)智慧315平臺有5件投訴，涉案金額1.2萬元。

黑榜②

啟中（湖北）商務信息服務有限公司

消費者林女士投訴稱，其支付2980元購買該公司的課程服務，學習過程中發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容、教學質(zhì)量及服務方式與商家宣傳承諾嚴重不符，存在夸大宣傳、誤導消費者情形。林女士提出退款訴求遭拒，與公司多次溝通協(xié)商無果。

經(jīng)查，該公司曾用名“湖北啟中法律咨詢有限公司”，已不在注冊地址經(jīng)營，被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，且無法取得聯(lián)系。據(jù)了解，啟中（湖北）商務信息服務有限公司在全國消協(xié)智慧315平臺有18件投訴，涉案金額3萬元。

黑榜③

太保聯(lián)保汽車服務（湖北）有限公司

消費者林女士接到自稱太平洋保險公司銷售人員的電話，對方提議為其辦理車輛保險。雙方添加微信后，林女士通過對方發(fā)送的收款碼，向“廣州浪拯商貿(mào)有限公司”支付保費2093元，收到保單后發(fā)現(xiàn)保單所蓋公章為“太保聯(lián)保汽車服務（湖北）有限公司”，并非正規(guī)保險承保主體，所出具保險并非合法機動車商業(yè)保險，涉嫌以虛構保險業(yè)務方式騙取費用。林女士多次撥打客服電話均無人接聽，聯(lián)系楊姓銷售人員后，對方雖同意退保，但在無扣款依據(jù)的情況下要求扣除20%費用。此后近兩個月，林女士多次溝通，問題始終未獲解決。

經(jīng)查，該公司已不在注冊地址經(jīng)營，被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，且無法取得聯(lián)系。據(jù)了解，太保聯(lián)保汽車服務（湖北）有限公司在全國消協(xié)智慧315平臺有8件投訴，涉案金額1.8萬元。

黑榜④

武漢市庭櫻傳媒有限公司

消費者向先生在湖南長沙參加萬云播商學院主辦的“AI+短視頻矩陣實操營”課程期間，機構工作人員及主講老師高敏等人通過夸大宣傳、虛假承諾等方式誘導其支付培訓費用39800元。繳費后向先生發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳嚴重不符，教學質(zhì)量未達承諾標準，且簽訂的合同主體為武漢市庭櫻傳媒有限公司而非萬云播商學院。而武漢市庭櫻傳媒有限公司已被列入經(jīng)營異常名錄，其行為涉嫌虛構合同主體、逃避合同義務與法律責任。向先生當場提出退款，機構執(zhí)行院長與主講老師均同意并簽署書面《退款協(xié)議》，承諾2025年12月15日前退還全部款項，但截至約定日期，對方未履行退款義務，且推諉拖延、電話無人接聽、微信不予回復，處于失聯(lián)狀態(tài)。

經(jīng)查，該公司已不在注冊地址經(jīng)營，被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，且無法取得聯(lián)系。

黑榜⑤

武漢盛豪峰林醫(yī)療管理有限公司

消費者楊先生投訴稱，該公司工作人員自稱是健康顧問，在微信直播及微信群中長期誘導欺騙家里的老人，將不具備治療疾病功效的普通保健食品宣傳成具有“修復血管”“治療多種心腦血管疾病”等療效的藥品向老人銷售。

經(jīng)查，該公司已不在注冊地址經(jīng)營，被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常名錄，且無法取得聯(lián)系。