深圳縱深推進(jìn)合同格式條款專項整治

記者從廣東省深圳市市場監(jiān)管局獲悉，近期，該局聚焦與消費(fèi)者密切相關(guān)的生活消費(fèi)合同領(lǐng)域，統(tǒng)籌全市各轄區(qū)市場監(jiān)管局，以“普法宣教、源頭規(guī)范、執(zhí)法查處、長效治理”綜合舉措，縱深推進(jìn)合同格式條款專項整治行動，全力破除消費(fèi)陷阱，維護(hù)市民合法權(quán)益，營造公平有序、安全放心的市場消費(fèi)環(huán)境。

在整治行動中，深圳市市場監(jiān)管局以體育健身、教育培訓(xùn)、旅游、養(yǎng)老服務(wù)、汽車銷售等民生領(lǐng)域為重點(diǎn)，明確“宣貫先行、執(zhí)法亮劍、標(biāo)本兼治”工作思路，推動全市合同監(jiān)管工作落地落實、靶向發(fā)力，構(gòu)建預(yù)防、整治、規(guī)范全鏈條閉環(huán)管理體系。同時，督促各轄區(qū)市場監(jiān)管局細(xì)化任務(wù)分工、壓實監(jiān)管責(zé)任，既做實普法引導(dǎo)“軟治理”，也做強(qiáng)案件查處“硬約束”。

行動開展以來，深圳市市場監(jiān)管局各轄區(qū)市場監(jiān)管局緊扣產(chǎn)業(yè)特色與消費(fèi)痛點(diǎn)，在普法宣貫、源頭規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)查、創(chuàng)新服務(wù)等方面打出“組合拳”。通過全域聯(lián)動、同向發(fā)力，全市形成合同監(jiān)管“一盤棋”格局，監(jiān)管效能穩(wěn)步提升。

深圳市市場監(jiān)管局羅湖監(jiān)管局強(qiáng)化跨部門協(xié)同，聯(lián)合區(qū)文化廣電旅游體育局開展旅游合同專項檢查，重點(diǎn)核查示范文本使用、不公平格式條款等問題，指導(dǎo)企業(yè)整改主合同與補(bǔ)充協(xié)議條款沖突問題；建立定期聯(lián)合檢查機(jī)制，實現(xiàn)旅游合同常態(tài)化規(guī)范監(jiān)管。深圳市市場監(jiān)管局鹽田監(jiān)管局聚焦特色商圈，組織開展合同格式條款普法宣傳活動及執(zhí)法檢查行動，同時強(qiáng)化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同源頭治理，開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同專項檢查，對新開業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展合同格式條款預(yù)先合規(guī)指導(dǎo)，從源頭規(guī)范條款使用。深圳市市場監(jiān)管局寶安監(jiān)管局面向教育培訓(xùn)、珠寶玉石等行業(yè)企業(yè)及商戶開展“放心消費(fèi)·合同護(hù)航”專題合規(guī)宣貫活動，并堅持嚴(yán)格執(zhí)法，形成“查處一案、警示一片、規(guī)范一方”的震懾效應(yīng)。深圳市市場監(jiān)管局龍崗監(jiān)管局創(chuàng)新“線上﹢監(jiān)管”服務(wù)模式，建立旅游行業(yè)合規(guī)指導(dǎo)群，針對旅游投訴中常見的合同糾紛問題，精準(zhǔn)推送2026年版團(tuán)隊旅游合同示范文本及消費(fèi)維權(quán)典型案例等內(nèi)容，通過“線上指導(dǎo)﹢精準(zhǔn)服務(wù)”的方式，為企業(yè)推送合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)包。深圳市市場監(jiān)管局坪山監(jiān)管局發(fā)放城鎮(zhèn)房屋租賃合同示范文本等宣傳折頁，詳解條款風(fēng)險、普及維權(quán)知識，以“示范推廣﹢陣地宣傳”的方式，規(guī)范房屋租賃、預(yù)付消費(fèi)領(lǐng)域合同行為。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將全面總結(jié)全市合同監(jiān)管工作經(jīng)驗，健全長效監(jiān)管機(jī)制。同時，持續(xù)聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，保持格式條款整治高壓態(tài)勢，加大合同示范文本推廣和行業(yè)合規(guī)培訓(xùn)力度，暢通消費(fèi)訴求渠道，嚴(yán)厲查處各類合同違法行為，以過硬監(jiān)管舉措守護(hù)市民合法消費(fèi)權(quán)益，讓消費(fèi)更公平、更放心、更安心。